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投訴——26路公交車上車刷卡要求重刷

發布人：董小姐 發布時間：2018-02-06 07:21:29

2018年2月(yue)6日晚間19:10左右在(zai)人民醫(yi)院(yuan)站上(shang)車（開往(wang)勞家封方向），上(shang)車后兩名乘(cheng)(cheng)客先后刷卡(ka)，確認兩次(ci)(ci)(ci)刷卡(ka)均成(cheng)功。但司(si)機態(tai)度強(qiang)硬，多次(ci)(ci)(ci)大聲表(biao)示前一次(ci)(ci)(ci)未刷卡(ka)，最終未避免(mian)不必要的爭(zheng)執(zhi)二(er)次(ci)(ci)(ci)刷卡(ka)，但乘(cheng)(cheng)車體驗(yan)很差。望貴(gui)公司(si)加(jia)強(qiang)員工態(tai)度培訓。
反饋信息

反饋時間：2018-02-06 19:21:29

乘客您好：

      根據乘(cheng)客(ke)提供的信息，公司經查看車(che)內實時(shi)視頻(pin)監(jian)控回放，當時(shi)因上車(che)乘(cheng)客(ke)較(jiao)多，有一名乘(cheng)客(ke)刷(shua)卡未成功，駕(jia)駛員提醒(xing)乘(cheng)客(ke)重(zhong)新刷(shua)卡。公司也(ye)要(yao)求駕(jia)駛員在工作中(zhong)要(yao)注意方式方法(fa)，與乘(cheng)客(ke)及(ji)時(shi)解(jie)(jie)釋(shi)溝通。請乘(cheng)客(ke)能夠理解(jie)(jie)。

                                                                                    市(shi)公交(jiao)集團(tuan)

                                                                                   2018年2月9日(ri)