昨天下午，由市(shi)(shi)委宣傳部(bu)主辦、市(shi)(shi)新聞傳媒中心承辦的越講(jiang)越響——點贊“最(zui)美紹興(xing)(xing)(xing)人(ren)”暨(ji)第五屆(jie)“最(zui)美紹興(xing)(xing)(xing)人(ren)”頒獎活動在紹興(xing)(xing)(xing)市(shi)(shi)舉(ju)行，紹興(xing)(xing)(xing)公交駕駛員毛奇英被授(shou)予“最(zui)美紹興(xing)(xing)(xing)人(ren)”榮譽。
毛奇英是紹興市公共交(jiao)通集團第一有限公司2路線駕駛員(yuan)。在18年的(de)(de)公交(jiao)服務(wu)生涯中，一直秉承著 “安(an)全(quan)行車無小(xiao)事”和“運營1分鐘(zhong)，安(an)全(quan)60秒”的(de)(de)理念，已安(an)全(quan)行車逾25萬公里。先后獲評優(you)秀(xiu)共產黨(dang)員(yuan)、抗疫(yi)標兵、先進工作者等(deng)榮譽。
對于(yu)服務(wu)，她深(shen)知(zhi)自己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)是(shi)(shi)公(gong)交(jiao)(jiao)窗(chuang)口，一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行都(dou)關系著公(gong)交(jiao)(jiao)的(de)形象，“文明執乘為(wei)乘客(ke)，安(an)全位(wei)移保正點”是(shi)(shi)她始終(zhong)堅守的(de)服務(wu)信條。自2005年入職紹興市公(gong)交(jiao)(jiao)集團(tuan)，毛奇(qi)英就一(yi)(yi)(yi)直(zhi)沒(mei)有離開過一(yi)(yi)(yi)線崗(gang)位(wei)，從第(di)一(yi)(yi)(yi)次(ci)手握公(gong)交(jiao)(jiao)方向(xiang)盤(pan)起，她便將(jiang)服務(wu)和安(an)全當成了自己(ji)的(de)使(shi)命(ming)，在工作崗(gang)位(wei)上，她也創下了十多年來“三零(ling)”（零(ling)違規、零(ling)投(tou)訴、零(ling)事故）的(de)奇(qi)跡(ji)。
; “三零”沒有巧，全靠“四(si)個好(hao)”。所(suo)謂“四(si)個好(hao)”，是毛奇英在長期駕駛實踐中總結出來的(de)一(yi)套獨特的(de)工(gong)作方(fang)法，即進(jin)好(hao)每一(yi)個站(zhan)，用好(hao)每一(yi)腳油門，開(kai)好(hao)每一(yi)趟(tang)車，服(fu)務好(hao)每一(yi)位(wei)乘客。“四(si)個好(hao)”看似普通(tong)，短時間的(de)堅(jian)(jian)守可能做得到(dao)，但十幾年如(ru)一(yi)日，長期堅(jian)(jian)持不動搖(yao)，就難能可貴了。
她帶新人、授經驗，推(tui)動公(gong)交2路線成(cheng)為公(gong)司形象標桿線路，讓更(geng)多乘客感(gan)受到“黨員在(zai)(zai)身(shen)邊(bian)(bian)、溫暖在(zai)(zai)身(shen)邊(bian)(bian)”。她把10米車廂當成(cheng)自己的(de)(de)家，期間善舉不斷，用心(xin)用情詮(quan)釋著“紹興好人”的(de)(de)責任擔當。在(zai)(zai)她的(de)(de)帶動下，公(gong)交2路線班(ban)組(zu)全體(ti)駕駛(shi)員個個都(dou)成(cheng)了“服務明(ming)星”“駕駛(shi)明(ming)星”。
亞(ya)運賽事期間，毛奇英(ying)從2路線上“支援”到場館接(jie)駁線當專職司機。工作(zuo)中她(ta)始終用微笑迎送每一位南來(lai)北往的(de)乘客，任務雖然(ran)辛(xin)苦，但每次看到志愿者、國外的(de)乘客向她(ta)豎起大拇指，毛奇英(ying)心(xin)里甭提多高興，“作(zuo)為(wei)公交人(ren)，我們全力以赴提供優質服(fu)務，為(wei)亞(ya)運會盡一份綿(mian)薄之力，我感(gan)覺(jue)非常(chang)的(de)自豪！”
每每乘(cheng)坐她(ta)的(de)(de)車(che)(che)(che)，那(nei)真(zhen)誠的(de)(de)笑容與熱(re)心(xin)的(de)(de)服務總會給人留下深刻印象(xiang)。每次出車(che)(che)(che)前，毛奇英(ying)都要(yao)提早來到(dao)崗(gang)位，檢(jian)查車(che)(che)(che)輛(liang)、打(da)掃衛生，收(shou)車(che)(che)(che)回(hui)場后，她(ta)又(you)把車(che)(che)(che)廂收(shou)拾(shi)的(de)(de)一塵(chen)不染，她(ta)用行動詮(quan)釋(shi)“最(zui)美”，最(zui)大限度地為(wei)乘(cheng)客創造舒適清新的(de)(de)乘(cheng)車(che)(che)(che)環境。