4月13日上午，市(shi)城投集團(tuan)智慧快(kuai)速路運營管(guan)理有限公司副總經理單莉(li)萍一行(xing)來到沈(shen)麗坤勞模創(chuang)新工作室調研。
沈麗坤詳細介紹工作室相關情況，并把自己26年來在一線工作的經驗、方法悉數相告，雙方就服務理念、服務方法、創建工作等方面做了心得交流。在沈麗坤的工作室內，不僅有便民小紙條，還有她自制的紹興旅游手繪地圖以及公交、地鐵換乘線路。為了使地圖更精準，沈麗坤在業余時間跑遍了城區8公里內覆蓋的五大歷史街區以及地鐵站，她不僅對各個公交站點、各條公交線路爛熟于心，更是將旅游景點、各種交通工具換乘方法也了然于胸。
交流期間有乘客過來咨詢線路情況，沈麗坤逐一解答乘客提出的問題，耐心提供出行建議，并在小紙條上為其詳細規劃路線，使乘客順利出行。單莉萍一行被沈麗坤這種認真鉆研服務技能、貼心周到的服務熱情所感動，將她的工作方法一一記錄下來，準備回去之后進行學習推廣。面對贊揚，沈麗坤說這都是她應該做的，她說，“想乘客之所想，急乘客之所急，溫情服務，這是我們的職責和義務，希望能以真情服務給他們帶來美好的出行體驗。”小小的細節，折射出紹興公交“讓乘客滿意，是我們最大心愿”的企業宗旨。
交流期間有乘客過來咨詢線路情況，沈麗坤逐一解答乘客提出的問題，耐心提供出行建議，并在小紙條上為其詳細規劃路線，使乘客順利出行。單莉萍一行被沈麗坤這種認真鉆研服務技能、貼心周到的服務熱情所感動，將她的工作方法一一記錄下來，準備回去之后進行學習推廣。面對贊揚，沈麗坤說這都是她應該做的，她說，“想乘客之所想，急乘客之所急，溫情服務，這是我們的職責和義務，希望能以真情服務給他們帶來美好的出行體驗。”小小的細節，折射出紹興公交“讓乘客滿意，是我們最大心愿”的企業宗旨。
“沈麗坤勞模工作室”于2020年3月被紹興市總工會正式掛牌授予“紹興市勞模（工匠）創新工作室”。近年來，為了傳承好勞模精神、勞動精神、工匠精神，鼓舞職工學習勞模先進的干勁、闖勁、鉆勁，沈麗坤率先發起“日行一善當先鋒，優質服務我給力”的主題活動，近百名駕駛員前往工作室向沈麗坤取“服務經”，“服務乘客，爭先創優”的良好風尚已在各條線路蔚然成風。同時沈麗坤積極參加市總工會開展的“名師帶高徒”活動，進一步發揮勞模的示范引領作用，根據崗位需求制定合理的培訓計劃，針對徒弟學習的薄弱環節進行“一對一”授課指導，真正達到“缺什么補什么”的效果，切實對提升公交服務質量起到了關鍵引領作用。